Prowadź każdą rozmowę na stronie do właściwego kolejnego kroku

Od pierwszej odpowiedzi po zakwalifikowane zapytanie, przekazanie do obsługi lub rezerwację — Zeltino daje zespołowi jedno miejsce do projektowania rozmowy i tego, co dzieje się dalej.

Wypróbuj za darmo Umów demo

Zacznij od obecnej strony
Działa z Twoją witryną
Korzysta z zatwierdzonej wiedzy firmy

Przewodnik po produkcie06 połączonych możliwości

Panel ChatFlows Zeltino do budowania ścieżki od intencji klienta do ustalonego działania

Przewodnik po produkcie

Sześć połączonych możliwości. Jedna ścieżka klienta.

Poznaj każdy element Zeltino osobno albo zobacz, jak współpracują od pierwszego pytania klienta do momentu, w którym zespół dostaje konkretny temat do działania.

01 / 06Wiedza i konfiguracja

Każda odpowiedź zaczyna się od wiedzy, której ufasz

Dodaj stronę i zatwierdzone źródła tekstowe, aby Zeltino poznało ofertę, zasady i informacje dla klientów jeszcze przed pierwszą prawdziwą rozmową.

Zacznij od istniejących treściWykorzystaj publiczne podstrony jako punkt wyjścia zamiast odtwarzać wiedzę od zera.
Zweryfikuj zaimportowany kontekstSprawdź, czego nauczyło się Zeltino, i dopracuj źródła przed uruchomieniem.
Ustal bezpieczny następny krokZdecyduj, co ma się wydarzyć, gdy dostępna wiedza nie wystarcza do pewnej odpowiedzi.

Zacznij od jednego adresu, potem dopracuj szczegóły.

Ilustracja skanowania strony firmy i przygotowania asystenta Zeltino — Szybka konfiguracjaWiedza ze stronyKonkretny początek zamiast pustego ekranu.

02 / 06Wygląd i zachowanie

Dopasuj agenta do swojej marki i sposobu rozmowy

Kontroluj wygląd, ton, instrukcje i granice działania asystenta, aby doświadczenie pasowało do Twojej strony — a nie do szablonu przypadkowego chatbota.

Zachowaj spójny wyglądUstaw kolory, kształt, tożsamość agenta i informacje widoczne dla klientów.
Nadaj mu właściwy sposób komunikacjiOkreśl ton, podejście do rozmowy i zasady, których ma przestrzegać.
Sprawdź przed publikacjąZobacz podgląd widżetu i wiadomości, zanim zmiany trafią na stronę.

Twoja marka na zewnątrz. Twoje zasady w środku.

Ustawienia wyglądu w Zeltino z kolorami marki, tożsamością agenta i podglądem czatu na żywo — Ustawienia agentaWygląd i tożsamośćKażdy widoczny szczegół pozostaje pod Twoją kontrolą.

03 / 06ChatFlows i automatyzacja

Buduj scenariusze wokół celów, które liczą się dla firmy

Zamień dobrą odpowiedź w konkretny następny krok. ChatFlows łączą intencję, pytania, wybory i działania w ścieżkę dopasowaną do sposobu obsługi zapytań w Twojej firmie.

Zacznij od intencji klientaWykorzystaj powód wiadomości jako sygnał uruchamiający właściwy scenariusz.
Pytaj tylko o potrzebne informacjeDodawaj pytania wyboru i pytania otwarte bez zamieniania rozmowy w długi formularz.
Prowadź do właściwego działaniaKontynuuj rozmowę, zbierz dane, wyślij ustaloną wiadomość lub przygotuj przekazanie.

Elastyczna ścieżka bez sztywnego skryptu.

Kreator automatyzacji Zeltino z intencją AI, rozgałęzieniami pytań i działaniem pozyskania leada — Kreator automatyzacjiScenariusz zgłoszeniaKażda gałąź realizuje proces ustalony przez Twój zespół.

Jeden połączony system

Rozmowa i następne działanie pozostają razem

Każda funkcja dodaje kontekst do kolejnej. Klient dostaje spójne doświadczenie, a zespół — konkretny temat zamiast kolejnego oderwanego zapisu czatu.

01
Odpowiedz
Korzystaj z zatwierdzonej wiedzy firmy.
02
Zrozum
Rozpoznaj intencję i zadaj trafne pytanie.
03
Działaj
Zrealizuj scenariusz albo przygotuj przekazanie.
04
Ulepszaj
Wykorzystuj wyniki rozmów do poprawy ścieżki.

Lista spotkań w Zeltino z rezerwacjami z czatu, prowadzącymi, uczestnikami, terminami i statusem

04 / 06Pozyskiwanie i kwalifikacja

Pozyskuj lepsze leady bez wyrywania klienta z rozmowy

Gdy odwiedzający wykazuje zainteresowanie, Zeltino zadaje trafne pytania, zbiera dane kontaktowe i zachowuje kontekst potrzebny zespołowi do wartościowej odpowiedzi.

Zbieraj dane w rozmowiePoproś o kontakt w momencie, gdy klient rozumie już wartość dalszej rozmowy.
Kwalifikuj według własnych kryteriówZapytaj o potrzeby, termin, firmę albo inny sygnał ważny dla Twojego zespołu.
Zachowaj pełny kontekstPrzekaż pierwsze pytanie i zebrane informacje dalej, zamiast zaczynać od nowa.

Lead trafia do zespołu z powodem, nie tylko z adresem e-mail.

Ilustracja rozmowy z klientem, która prowadzi do zakwalifikowanego zapytania z danymi kontaktowymi — KwalifikacjaZapytanie z kontekstemDane kwalifikacyjne pozostają razem z rozmową.

05 / 06Skrzynka, alerty i uwaga zespołu

Trzymaj rozmowy, priorytety i kontekst w jednym miejscu

Sprawdzaj, o co pytali klienci, które rozmowy nadal wymagają reakcji i kiedy warto włączyć właściwą osobę z zespołu.

Kieruj ważne sygnały do zespołuUżywaj alertów dla zakwalifikowanych leadów, pilnych próśb i innych rozmów wymagających uwagi.
Wychwytuj ważne sygnałyWidzisz wysoki poziom intencji i pozyskane leady razem z rozmową, która je ujawniła.
Przekazuj temat bez utraty informacjiZespół dostaje oryginalną wymianę i zebrany kontekst jeszcze przed odpowiedzią.

Zespół włącza się, znając już pełny obraz sytuacji.

Skrzynka rozmów Zeltino z kategoriami, oznaczeniami leada oraz szczegółami rozmowy po polsku — Skrzynka rozmówPriorytety i kontekstWażne rozmowy pozostają łatwe do odnalezienia.

06 / 06Wyniki i analityka

Sprawdzaj, czego potrzebują odwiedzający i gdzie ulepszyć ścieżkę

Wyjdź poza samą liczbę czatów. Analizuj rozmowy, odpowiedzi AI, zebrane dane, leady i aktywność scenariuszy, aby wiedzieć, którym elementom doświadczenia warto się przyjrzeć.

Śledź ważne sygnałyPorównuj liczbę rozmów, leadów, odpowiedzi w scenariuszach i zebranych danych w wybranym okresie.
Oceniaj jakość rozmówKorzystaj z proporcji wyników i trendów, aby sprawdzać, czy interakcje stają się bardziej użyteczne.
Zamieniaj wzorce w poprawkiPowtarzające się pytania i brakujące wyniki pomagają ulepszać stronę, wiedzę oraz scenariusze.

Mierz więcej niż samą liczbę rozpoczętych czatów.

Panel statystyk Zeltino z rozmowami, odpowiedziami AI, leadami, zebranymi danymi i trendami jakości — WynikiAnalityka rozmówObserwuj rezultaty na całej ścieżce klienta.

Kontrola zostaje po Twojej stronie

Powierz AI użyteczne zadania bez oddawania zasad

Zeltino opiera się na zatwierdzonej wiedzy, jasno określonym zachowaniu i czytelnych momentach przekazania. Twój zespół decyduje, co agent może powiedzieć, jakie dane powinien zebrać i kiedy potrzebny jest człowiek.

Zatwierdzone źródła: Wybierasz podstrony i źródła tekstowe, na których może polegać agent.
Granice i bezpieczny następny krok: Ustalasz zakres odpowiedzi oraz działanie na wypadek zbyt małej pewności.
Widoczność dla zespołu: Ważne rozmowy pozostają dostępne do sprawdzenia i przekazania właściwej osobie.