Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady dostępu do stron, kont, narzędzi czatu i powiązanych usług Zeltino. Korzystając z Zeltino, akceptujesz Regulamin. Jeśli działasz w imieniu organizacji, potwierdzasz, że możesz ją związać tymi warunkami.

1. Korzystanie z Zeltino

Musisz mieć zdolność do zawarcia umowy i podawać prawidłowe dane konta. Odpowiadasz za aktywność na koncie, ochronę danych dostępowych i niezwłoczne zgłoszenie podejrzenia nieuprawnionego dostępu.

Możemy aktualizować, ulepszać lub wycofywać funkcje. Dołożymy rozsądnych starań, aby z wyprzedzeniem poinformować o zmianie, która istotnie ogranicza podstawową płatną funkcjonalność.

2. Plany, okresy próbne i płatności

Plan, limity użycia, cena i cykl rozliczeniowy są podane w cenniku, przy zakupie lub w formularzu zamówienia. Mogą zostać doliczone podatki.

Proces zamówienia prowadzi nasz sprzedawca internetowy Paddle.com. Paddle.com jest podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż (Merchant of Record) wszystkich naszych zamówień. Paddle obsługuje płatności, faktury, podatki i zwroty, a zakup podlega również Warunkom dla kupujących Paddle.

Płatne plany odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, dopóki ich nie anulujesz. Możesz anulować plan w dowolnym momencie; pozostaje on aktywny do końca opłaconego okresu, a kolejna płatność nie zostanie pobrana. O zmianie ceny poinformujemy Cię, zanim zacznie obowiązywać przy kolejnym odnowieniu.

Miesięczne limity użycia odnawiają się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego. Po osiągnięciu limitu czat zostaje wstrzymany do odnowienia limitów lub przejścia na plan z wyższymi limitami.

Zwroty są realizowane zgodnie z naszą Polityką zwrotów.

Okres próbny służy ocenie usługi i może mieć ograniczone funkcje lub limity. Okres próbny nie zmieni się w plan płatny bez Twojego wyboru płatnego planu.

3. Twoje treści i instrukcje

Zachowujesz prawa do treści przekazanych Zeltino. Udzielasz nam ograniczonego prawa do hostowania, kopiowania, przesyłania i innego przetwarzania tych treści wyłącznie w zakresie potrzebnym do dostarczania, zabezpieczania, wspierania i ulepszania usługi zgodnie z Regulaminem i Polityką prywatności.

Potwierdzasz, że masz prawa i uprawnienia potrzebne do przekazania treści oraz zlecenia ich przetwarzania. Odpowiadasz za konfigurację czatu, zatwierdzone źródła wiedzy, informacje przedstawiane odwiedzającym oraz zgodną z prawem obsługę leadów i danych z rozmów.

4. Dozwolone korzystanie

Nie możesz używać Zeltino, aby:

• łamać prawo lub naruszać prawa innych osób;
• zbierać lub ujawniać dane osobowe bez podstawy prawnej i odpowiedniej informacji;
• wysyłać spamu, złośliwego oprogramowania, treści wprowadzających w błąd lub szkodliwych instrukcji;
• badać, zakłócać, przeciążać lub omijać zabezpieczenia usługi;
• uzyskiwać dostęp do konta lub danych innego użytkownika bez zgody;
• kopiować, odsprzedawać lub odtwarzać kodu usługi, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych prawem; ani
• przedstawiać odpowiedzi AI jako gwarantowanej profesjonalnej porady lub używać ich do decyzji o poważnych skutkach bez odpowiedniego udziału człowieka.

Możemy badać naruszenia i zawiesić dostęp, gdy jest to rozsądnie potrzebne do ochrony usługi, użytkowników lub innych osób.

5. Odpowiedzi generowane przez AI

Odpowiedzi AI mogą być niepełne, niedokładne lub nieodpowiednie w danym kontekście. To Ty decydujesz o konfiguracji Zeltino i musisz sprawdzać wyniki przed wykorzystaniem ich przy decyzjach prawnych, medycznych, finansowych, pracowniczych, dotyczących uprawnień, bezpieczeństwa lub innych decyzjach o istotnych skutkach.

Zeltino nie gwarantuje poprawności każdej odpowiedzi ani spełnienia wszystkich wymagań. Funkcje wspierające ludzi nie zastępują oceny wykwalifikowanego specjalisty.

6. Usługi podmiotów trzecich

Zeltino może łączyć się ze stronami, modelami, operatorami płatności i innymi usługami podmiotów trzecich. Do ich produktów stosuje się ich własne regulaminy i zasady prywatności. Nie odpowiadamy za usługi zewnętrzne, których nie kontrolujemy.

7. Prawa własności

Zeltino i jego licencjodawcy zachowują prawa do usługi, oprogramowania, projektu, dokumentacji i powiązanej własności intelektualnej. Regulamin daje Ci ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z usługi w okresie subskrypcji. Jeśli prześlesz opinię, możemy wykorzystać ją bez ograniczeń i wynagrodzenia.

8. Zawieszenie i zakończenie

Możesz przestać korzystać z Zeltino w każdej chwili oraz anulować płatny plan na zasadach opisanych na koncie lub w formularzu zamówienia. Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp z powodu istotnego naruszenia, ryzyka bezpieczeństwa, zaległych opłat, niezgodnego z prawem użycia lub wymogu prawnego. Gdy będzie to możliwe, przekażemy powiadomienie i możliwość usunięcia naruszenia.

Po zakończeniu wygasa prawo do korzystania z usługi. Postanowienia, które ze swojej natury powinny obowiązywać dalej — w tym dotyczące własności, płatności, wyłączeń i ograniczeń odpowiedzialności — pozostają w mocy.

9. Wyłączenia i ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym prawem Zeltino jest udostępniane „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. Wyłączamy dorozumiane gwarancje, w tym przydatności handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw.

W zakresie dozwolonym prawem żadna ze stron nie odpowiada za straty pośrednie, uboczne, szczególne, przykładowe lub następcze ani za utracone zyski, przychody, renomę lub dane. Łączna odpowiedzialność Zeltino związana z usługą nie przekroczy kwoty zapłaconej za usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia. Ograniczenia nie obowiązują tam, gdzie prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności.

10. Zmiany i dodatkowe warunki

Możemy aktualizować Regulamin i opublikujemy nową wersję ze zmienioną datą. Jeśli istotna zmiana wpływa na aktywną płatną subskrypcję, przekażemy odpowiednie powiadomienie. Dalsze korzystanie po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

Możemy przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na kontrolowaną przez nas spółkę. Poinformujemy Cię o tym z wyprzedzeniem, a Twoja subskrypcja będzie kontynuowana na tych samych warunkach.

Formularz zamówienia, umowa powierzenia przetwarzania danych lub inna pisemna umowa mogą uzupełniać Regulamin. W przypadku sprzeczności pierwszeństwo ma bardziej szczegółowa podpisana umowa.

11. Kto świadczy usługę Zeltino

Usługę Zeltino świadczy Adrian Bosacki, działający pod marką Zeltino, Poznań, Polska. Płatności obsługuje Paddle.com, podmiot odpowiedzialny za sprzedaż (Merchant of Record). W sprawach dotyczących Regulaminu skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@zeltino.com.