Rozpoczynaj proaktywne rozmowy inteligentnym powitaniem
Powitaj nowego lub powracającego odwiedzającego proaktywną wiadomością dopasowaną do strony, zanim wyśle pierwszą wiadomość.
Na tej stronie
Smart Greeting to lekki, proaktywny scenariusz czatu. Uruchamia się po określonym czasie dla wybranego typu odwiedzającego i zakresu stron, jeśli odwiedzający nie wysłał jeszcze wiadomości.
Zaplanuj powitanie#
Wybierz jeden przydatny powód przerwania przeglądania, na przykład powitanie nowego odwiedzającego, pomoc na stronie cen lub zaproszenie powracającej osoby do kontynuowania.
Wiadomość powinna być krótka i opcjonalna. Powitanie ma oferować pomoc bez zasłaniania treści ani natychmiastowego żądania danych kontaktowych.
Skonfiguruj wyzwalacz#
- Utwórz Smart Greeting lub zacznij od szablonu powitania.
- Wybierz All pages lub Specific URL.
- Wybierz All visitors, New visitors lub Returning visitors.
- Ustaw opóźnienie w sekundach.
- Zachowaj warunek, że odwiedzający nie wysłał jeszcze wiadomości.
- Dodaj krótkie działanie Send message.
- Zapisz scenariusz jako wstrzymany.
Użyj konkretnego adresu, jeśli tekst zależy od podstrony. Powitanie strony cen nie powinno pojawiać się bez zmian w artykule pomocy.
Ustaw odpowiednie opóźnienie#
Daj odwiedzającym czas na zrozumienie strony. Bardzo krótkie opóźnienie może być natarczywe i konkurować z komunikatem o plikach cookie, nawigacją lub innymi elementami.
Przetestuj stany odwiedzających#
W zainstalowanym widgecie przetestuj:
- nowego odwiedzającego;
- powracającego odwiedzającego;
- pasującą i niepasującą podstronę;
- osobę, która wyśle wiadomość przed końcem opóźnienia;
- widok komputera i telefonu.
Powitanie powinno pojawić się tylko w zamierzonym kontekście i nie może rozpoczynać się po zainicjowaniu rozmowy przez odwiedzającego.
Pełny katalog zawiera artykuł Wyzwalacze scenariuszy czatu.