Skonfiguruj oddzwonienie, spotkanie i zapytanie
Oferuj ścieżki oddzwonienia, publicznej rezerwacji i zapytania z gotowymi elementami oraz kontrolowanym zachowaniem ofert AI.
Na tej stronie
Contact Options zapewniają odwiedzającym bezpośredni dostęp do ścieżek Call me back, Schedule a call i Send an inquiry. Każdą opcję można włączyć osobno i każda wymaga gotowego elementu wspierającego.
Skonfiguruj opcję#
- Otwórz Automations > Contact Options.
- Wybierz oddzwonienie, umówienie rozmowy lub zapytanie.
- Ustaw Button label, Description i Completion message.
- Wybierz wymagany formularz albo typ spotkania.
- Wybierz AI offer mode.
- Włącz opcję, gdy znacznik gotowości pokaże Ready.
- Wybierz Save changes.
Wybierz jeden z pięciu trybów oferowania:
- Off nigdy nie proponuje działania automatycznie.
- Explicit intent proponuje je po bezpośredniej prośbie o kontakt z zespołem.
- Balanced proponuje je, gdy odwiedzający wyraźnie chce wykonać kolejny krok.
- Proactive może zaproponować je wcześniej, gdy zainteresowanie jest prawdopodobne.
- Use chat flows wyłącza wbudowane oferty AI, zachowując przycisk; Chat Flows działają jako osobne ścieżki.
Spełnij wymagania gotowości#
Callback wymaga aktywnego formularza leada z wymaganym polem Phone.
Schedule a call wymaga aktywnego, publicznego typu spotkania indywidualnego z włączoną rezerwacją publiczną, jednym prowadzącym, publiczną stroną rezerwacji oraz domyślną lub niestandardową dostępnością prowadzącego.
Inquiry wymaga aktywnego formularza leada z wymaganym polem Email. W sekcji Ticket automation możesz też włączyć Create a ticket after submission i opcjonalnie wybrać Conversation category.
Kontroluj kolejność wyświetlania#
Włączone Contact Options pojawiają się wraz z Suggested Questions na uporządkowanej liście wyborów widgetu. Otwórz Automations > Suggested Questions, aby je przenieść. Samą opcję edytuj lub wyłączaj w Contact Options.
Przetestuj rezultat#
Dla każdej włączonej opcji przetestuj przycisk, tryb oferty AI, formularz lub stronę rezerwacji, walidację, komunikat końcowy oraz utworzonego leada, rezerwację, zgłoszenie albo kategorię. Unikaj tekstu obiecującego czas odpowiedzi, którego zespół nie może zagwarantować.
Zobacz Skonfiguruj sugerowane pytania oraz Poznaj zależności automatyzacji.