Działania scenariusza czatu

Działania określają, co wydarzy się po uruchomieniu scenariusza. Dodawaj tylko bloki potrzebne do osiągnięcia rezultatu odwiedzającego.

Działania rozmowy#

• Send message wysyła tekst z opcjonalnym obrazem i odnośnikami. Może też wyświetlić kartę z tytułem i działającym odnośnikiem.
• Detail question zbiera otwartą odpowiedź. Opcjonalna walidacja może oczekiwać adresu e-mail, imienia lub numeru telefonu.
• Choice question przedstawia opcje i może utworzyć osobną gałąź dla każdej odpowiedzi oraz ścieżkę domyślną.
• Delay czeka określoną liczbę sekund przed przejściem dalej.

Używaj obrazów tylko wtedy, gdy wyjaśniają wybór lub wiadomość. Tekst musi pozostać zrozumiały bez obrazu.

Działania konwersji#

• Capture lead wyświetla wybrany aktywny formularz leada z opcjonalną wiadomością.
• Book meeting pokazuje kalendarz w rozmowie albo odnośnik do publicznej strony rezerwacji. Typ spotkania musi być odpowiedni, publiczny, aktywny i mieć dokładnie jednego prowadzącego. Scenariusz obsługuje jedno działanie rezerwacji.

Pola i zgody opisuje artykuł Twórz i zarządzaj formularzami leadów.

Działania pracy zespołu#

• Assign category stosuje wybraną, włączoną kategorię rozmowy.
• Create ticket tworzy otwarte zgłoszenie z tytułem, priorytetem, sposobem przypisania, opcjonalnym terminem oraz opcjonalną kategorią.

Działanie zgłoszenia musi następować po aktywnym formularzu leada, który zbiera e-mail na każdej możliwej drodze do tego działania. Przypisanie może korzystać z ustawienia domyślnego obszaru roboczego, pozostać nieprzypisane albo wskazywać konkretną aktywną osobę. Dostępne priorytety to Low, Normal, High i Urgent.

Skonfiguruj i zweryfikuj#

Wybierz każdy blok i uzupełnij jego ustawienia. Przed aktywacją rozwiąż ostrzeżenia o wymaganych polach i powiązanych elementach. Następnie przetestuj doświadczenie odwiedzającego oraz utworzonego leada, rezerwację, kategorię lub zgłoszenie.

Projektowanie ścieżek opisuje rozgałęzianie scenariusza i zbieranie danych, a gotowość elementów — zależności automatyzacji.