Wybierz scenariusz
Wybierz ukierunkowaną ścieżkę rozmowy do pozyskiwania leadów, umawiania spotkań lub doboru produktu.
Na tej stronie
Scenariusz nadaje rozmowie jasny cel. Określa pytania, które Zeltino traktuje priorytetowo, oraz działanie proponowane odwiedzającemu, gdy jest gotowy przejść dalej.
Dopasuj scenariusz do intencji#
| Scenariusz | Kiedy użyć | Typowe zakończenie |
|---|---|---|
| Pozyskanie leada | Odwiedzający potrzebuje odpowiedzi przed kontaktem | Dane kontaktowe i kontekst zapytania |
| Umówienie spotkania | Rozmowa lub konsultacja jest naturalnym kolejnym krokiem | Przejście do rezerwacji terminu |
| Dobór produktu | Odwiedzający wybiera spośród kilku opcji | Rekomendacja produktu lub kategorii |
Zacznij od jednego celu#
Nie próbuj obsłużyć wszystkich możliwych ścieżek jednym scenariuszem. Scenariusz pozyskania leada powinien kwalifikować i zbierać zapytanie, a nie zastępować katalog produktów i centrum pomocy.
Określ pytania#
Pytaj wyłącznie o informacje, które wpływają na kolejny krok. Najczęściej warto wyjaśnić:
- Co chce osiągnąć odwiedzający.
- Jaki produkt, usługa lub przypadek użycia jest istotny.
- Jaki jest oczekiwany termin lub pilność.
- Jakie dane kontaktowe są potrzebne do dalszej obsługi.
Nie wymagaj informacji opcjonalnych. Długi formularz może przerwać rozmowę, zanim odwiedzający otrzyma wystarczającą wartość.
Sprawdź zakończenie rozmowy#
Stan końcowy powinien jasno mówić, co wydarzy się dalej: czy zespół się skontaktuje, otworzy się strona rezerwacji, czy pojawi się rekomendowany materiał.
Po wyborze scenariusza przejdź do Celów biznesowych.