Testuj, aktywuj, wstrzymuj i naprawiaj scenariusz czatu
Rozwiąż ostrzeżenia kreatora, przetestuj każdy wyzwalacz i gałąź na zainstalowanej stronie oraz bezpiecznie aktywuj scenariusz.
Na tej stronie
Przed użyciem scenariusza na stronie klienta przetestuj go jako odwiedzający i zweryfikuj rezultat po stronie zespołu.
Sprawdź wstrzymany scenariusz#
- Upewnij się, że nazwa wewnętrzna opisuje odbiorców i rezultat.
- Sprawdź, czy istnieje dokładnie jeden wyzwalacz.
- Otwórz każde działanie i uzupełnij wymagane ustawienia.
- Rozwiąż wszystkie ostrzeżenia konfiguracji.
- Prześledź każdą gałąź do jasnego zakończenia.
- Zapisz scenariusz jako Paused.
Zwróć szczególną uwagę na brakujące lub nieaktywne formularze, gotowość spotkań, wyłączone kategorie, niedostępne osoby przypisane i działania zgłoszeń, przed którymi na którejkolwiek drodze nie zebrano adresu e-mail.
Przygotuj kontrolowany test na stronie#
Użyj zainstalowanej domeny i warunków, które potrafisz odtworzyć. Dla scenariusza proaktywnego wybierz konkretną stronę testową lub moment o małym ruchu. Dla AI intent przygotuj wiadomości pasujące, graniczne i niepowiązane. Dla Suggested Question click upewnij się, że wybrane pytanie jest zapisane i widoczne we właściwym kontekście.
Aktywuj i przetestuj#
- Aktywuj scenariusz.
- Otwórz stronę w prywatnym oknie przeglądarki.
- Odtwórz warunki wyzwalacza.
- Jako odwiedzający przejdź każde działanie i gałąź.
- Sprawdź wiadomości, obrazy, odnośniki, walidację, opóźnienia i potwierdzenia.
- Zweryfikuj utworzonego leada, rezerwację, kategorię lub zgłoszenie w Zeltino.
- Natychmiast wstrzymaj scenariusz, jeśli rezultat różni się od oczekiwanej ścieżki.
Przetestuj przypadki negatywne#
Sprawdź, czy scenariusz nie uruchamia się dla niepowiązanej intencji AI, niewłaściwej podstrony, niewłaściwego typu odwiedzającego ani osoby, która już wysłała wiadomość, jeśli obowiązuje takie ograniczenie. Sprawdź nakładanie się z innymi aktywnymi scenariuszami.
Uruchom i monitoruj#
Po udanym teście pozostaw scenariusz aktywny i powtórz krótki test podstawowy. Testuj ponownie po każdej zmianie scenariusza albo jego formularza, typu spotkania, kategorii, osoby przypisanej lub sugerowanego pytania.
Aby zatrzymać ścieżkę bez usuwania konfiguracji, ustaw Paused. Jeśli wyzwalacz nie działa, sprawdź aktywność scenariusza, zgodność warunków, włączenie widgetu w domenie i to, czy inny scenariusz nie konkuruje o ten sam moment.
Jako listy utrzymaniowej użyj artykułu Poznaj zależności automatyzacji.