Rozwiąż problemy z instalacją i weryfikacją widgetu

Użyj tej listy, gdy domena pozostaje w stanie Verifying, przycisk uruchamiający się nie pojawia albo widget wczytuje się tylko na niektórych podstronach.

Sprawdź wpis domeny#

• Wprowadź wyłącznie nazwę hosta, bez http://, https://, ścieżki ani parametrów zapytania.
• Użyj dokładnej publicznej nazwy hosta. Domena główna oraz osobna subdomena sklepu lub pomocy są różnymi miejscami docelowymi.
• Testuj publiczny adres produkcyjny, a nie lokalny serwer deweloperski lub prywatny podgląd.

Sprawdź położenie skryptu#

1. Wróć do Settings > Chat widget > Installation i wybierz domenę.
2. Ponownie użyj Copy script, aby upewnić się, że kod należy do wybranego projektu.
3. Sprawdź, czy występuje dokładnie raz we wspólnej sekcji head strony, przed </head>.
4. Upewnij się, że wspólny układ obejmuje każdą podstronę, na której czat ma się wczytywać.
5. Opublikuj lub wdróż zmianę.

Umieszczenie kodu na pojedynczej stronie często wyjaśnia sytuację, w której widget działa na jednej ścieżce, ale nie na innej. Zduplikowany skrypt także może powodować problemy.

Sprawdź opublikowany rezultat#

• wyczyść pamięć podręczną strony, CMS-a, hostingu i CDN;
• otwórz prywatne okno przeglądarki;
• na czas testu wyłącz blokadę treści;
• sprawdź, czy ustawienia zgód pozwalają na skrypt w testowanym stanie;
• sprawdź kilka publicznych podstron.

Gdy poprawiona wersja będzie publiczna, wróć do Installation i wybierz Refresh check.

Sprawdź, czy widget jest włączony#

Domena Active przeszła weryfikację instalacji, ale widget dla odwiedzających wymaga również włączenia opcji Enable chat widget on this website. Wybierz domenę, włącz ustawienie i poczekaj na zapis.

Wyodrębnij ostatnie zmiany strony#

Jeśli działający wcześniej widget przestał się pojawiać, sprawdź ostatnie zmiany globalnego układu, opublikowanego motywu, menedżera tagów, zasad bezpieczeństwa treści, narzędzia zgód i przekierowań domeny. Upewnij się, że wdrożenie motywu lub frameworka nie usunęło skryptu.

Pełny test przed publikacją opisuje artykuł Przetestuj pełną ścieżkę odwiedzającego.