Przegląd automatyzacji
Wybierz odpowiednią automatyzację Zeltino do prowadzenia rozmów, proaktywnych powitań, pozyskiwania leadów i bezpośrednich ścieżek kontaktu.
Na tej stronie
Automatyzacje pomagają odwiedzającym wykonać przydatny kolejny krok, nie zakłócając zwykłego odpowiadania asystenta na pytania.
Wybierz odpowiednią automatyzację#
- Chat Flows rozpoczynają się od jednego wyzwalacza i wykonują uporządkowany zestaw wiadomości, pytań, formularzy, działań spotkania, kategorii lub zgłoszeń.
- Smart Greetings to lekkie scenariusze czatu uruchamiane proaktywnie na podstawie podstrony, typu odwiedzającego i opóźnienia.
- Suggested Questions podpowiadają odwiedzającym przydatne pytania przed rozmową lub w jej trakcie.
- Lead Forms to wielokrotnego użytku zestawy pól, wyglądu i zgód stosowane w scenariuszach oraz opcjach kontaktu.
- Contact Options udostępniają stałe ścieżki oddzwonienia, umawiania spotkania i wysyłania zapytania, a także kontrolują, kiedy asystent może je proponować.
Używaj najprostszej funkcji, która zapewnia zamierzony rezultat. Jeśli odwiedzający potrzebuje tylko pomocnego punktu wyjścia, sugerowane pytanie jest lepsze niż wieloetapowy scenariusz.
Projektuj od rezultatu do początku#
Określ jeden mierzalny rezultat odwiedzającego, na przykład przesłanie zakwalifikowanych danych kontaktowych, umówienie rozmowy lub przekierowanie prośby o pomoc. Następnie wybierz:
- wyzwalacz rozpoznający właściwy moment;
- minimalny zestaw potrzebnych pytań;
- wymagany formularz, typ spotkania lub kategorię wielokrotnego użytku;
- potwierdzenie, które otrzyma odwiedzający;
- rezultat po stronie zespołu, który zweryfikujesz.
Poznaj statusy#
Scenariusz czatu może mieć status Active lub Paused. Nowy scenariusz rozpoczyna wstrzymany. Możesz go zapisywać podczas przygotowania, ale nie uruchomi się dla odwiedzających. Aktywacja wymaga poprawnego wyzwalacza, wszystkich ustawień wymaganych i gotowych powiązanych elementów.
Formularz leada może mieć status Active, Paused lub Draft. Scenariusz albo opcja kontaktu wymagające formularza muszą korzystać ze zgodnego, aktywnego formularza.
Zarządzaj zależnościami#
Automatyzacje mogą zależeć od formularzy leadów, publicznych typów spotkań, kategorii rozmów i aktywnych członków zespołu. Przed aktywacją sprawdź ostrzeżenia kreatora i ponów test po edycji powiązanego elementu.
Zobacz Poznaj zależności automatyzacji.